Warunki

Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych warunkach ogólnych stosuje się następujące definicje:

Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach prowadzenia działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Umowa długoterminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, dla której obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;
Trwały nośnik danych: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający przyszłe odwołanie się do tych informacji i ich niezmienione odtworzenie;
Prawo odstąpienia: możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie odstąpienia;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;
Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, w której do chwili zawarcia umowy korzysta się wyłącznie z jednego lub więcej środków porozumiewania się na odległość;
Środki porozumiewania się na odległość: metoda, która może być użyta do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;
Warunki Ogólne: niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Zakres stosowania
Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy na odległość i każdego zamówienia zawartego między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków ogólnych zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy na odległość, że warunki ogólne są dostępne w siedzibie przedsiębiorcy oraz że zostaną one przesłane konsumentowi nieodpłatnie na jego żądanie.
W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną, w odstępstwie od poprzedniego ustępu, tekst warunków ogólnych może być udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł je w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, zostanie wskazane, gdzie warunki ogólne można zapoznać się elektronicznie oraz że zostaną one przesłane nieodpłatnie na żądanie konsumenta.
Jeśli oprócz niniejszych warunków ogólnych mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego korzystniejsze.
Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków ogólnych jest w całości lub w części nieważne lub unieważnione, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a postanowienie nieważne zostanie zastąpione w drodze wzajemnych ustaleń przez postanowienie możliwie jak najbardziej zbliżone do pierwotnego.
Sytuacje nieuregulowane w niniejszych warunkach ogólnych będą oceniane „w duchu” niniejszych warunków ogólnych.
Niejasności co do interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień należy interpretować „w duchu” niniejszych warunków ogólnych.

Artykuł 3 – Oferta
Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest obwarowana warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i uzupełniania oferty.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca używa zdjęć, stanowią one wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.
Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i informacje w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą być podstawą do roszczeń odszkodowawczych lub rozwiązania umowy.
Zdjęcia produktów stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory będą dokładnie odpowiadać rzeczywistym kolorom produktów.
Każda oferta zawiera informacje, z których jasno wynika, jakie prawa i obowiązki wiążą się z jej przyjęciem, w szczególności:

cena, z wyłączeniem kosztów odprawy celnej i importowego VAT. Dodatkowe koszty ponosi i ryzyko z tym związane ponosi klient. Usługa pocztowa i/lub kurierska zastosuje specjalną procedurę dla usług pocztowych i kurierskich przy imporcie do kraju docelowego w UE. VAT (oraz ewentualne koszty odprawy) zostanie pobrany od odbiorcy przez pocztę/kuriera;
ewentualne koszty wysyłki;
sposób zawarcia umowy i czynności, które należy w tym celu podjąć;
informacja, czy prawo odstąpienia ma zastosowanie;
sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
okres obowiązywania oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
stawka za środki porozumiewania się na odległość, jeżeli różni się od standardowej stawki podstawowej stosowanej dla danego środka komunikacji;
informacja, czy umowa będzie archiwizowana po zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
sposób, w jaki konsument może sprawdzić lub poprawić podane przez siebie dane w ramach umowy;
języki, w których, oprócz języka niderlandzkiego, można zawrzeć umowę;
kodeksy postępowania, do których przestrzegania zobowiązany jest przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może się z nimi zapoznać elektronicznie;
minimalny okres obowiązywania umowy na odległość w przypadku umowy długoterminowej;
opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

Artykuł 4 – Umowa
Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie, gdy konsument przyjmuje ofertę i spełnia określone warunki.
Jeżeli konsument przyjmuje ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi elektronicznie otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki otrzymanie przyjęcia oferty nie zostało potwierdzone, konsument może rozwiązać umowę.
Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazu danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może dokonać płatności elektronicznej, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może – w ramach obowiązujących przepisów prawa – sprawdzić, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych oraz zebrać informacje o innych istotnych faktach mających znaczenie dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odmowy realizacji zamówienia lub do nałożenia szczególnych warunków.
Przedsiębiorca przekaże konsumentowi następujące informacje, w formie pisemnej lub w sposób umożliwiający ich zapisanie na trwałym nośniku danych:

adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;
warunki i procedurę korzystania z prawa odstąpienia od umowy lub jednoznaczną informację, że prawo to jest wyłączone;
informacje dotyczące gwarancji i usług posprzedażowych;
informacje określone w artykule 4 ust. 3, chyba że przedsiębiorca dostarczył je już przed rozpoczęciem realizacji umowy;
wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli czas jej trwania przekracza jeden rok lub jest ona zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku umowy długoterminowej poprzedni ustęp ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.
Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym dostępności zamówionych produktów.

Artykuł 5 – Prawo odstąpienia od umowy
Przy zakupie produktów konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni. Okres odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po tym, jak konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzyma produkt.
W okresie odstąpienia konsument będzie obchodził się z produktem i jego opakowaniem ostrożnie, używając go wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia, czy chce go zatrzymać. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia konsument zwróci produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami, najlepiej w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z dostarczonymi jasnymi i rozsądnymi instrukcjami.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować przedsiębiorcę w terminie 30 dni od otrzymania produktu za pomocą wiadomości pisemnej lub e-maila. Po złożeniu takiego oświadczenia konsument ma obowiązek zwrócić produkt w ciągu 30 dni. Dowód terminowego odesłania do pierwotnego miejsca wysyłki (którym może być dostawca w Chinach) musi być przedstawiony, np. w postaci potwierdzenia nadania przesyłki.
Jeżeli konsument nie zgłosi zamiaru odstąpienia ani nie odeśle produktu w terminach wskazanych w ustępach 2 i 3, zakup staje się ostateczny.

Artykuł 6 – Tożsamość przedsiębiorcy
Nazwa firmy: Warszawska Moda
Numer VAT: BE0804314397
Adres e-mail obsługi klienta: support@Warszawskamoda.com
Adres siedziby: Vijfwegenstraat 144, 8800 Roeselare, Belgia

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia
Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia, ponosi pełne koszty zwrotu produktów. Obejmuje to międzynarodowe zwroty do dostawcy w Chinach.
Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę możliwie jak najszybciej, nie później jednak niż w terminie 30 dni od odstąpienia, pod warunkiem otrzymania produktu z powrotem lub przedstawienia wystarczającego dowodu jego odesłania.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów lub usług wymienionych w ustępach 2 i 3, pod warunkiem że zostało to wyraźnie wskazane w ofercie lub najpóźniej przed zawarciem umowy.

Wyłączenie jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:

wykonanych według specyfikacji konsumenta;
wyraźnie o charakterze osobistym;
których ze względu na ich charakter nie można zwrócić;
szybko psujących się lub podlegających szybkiemu przeterminowaniu;
których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
pojedynczych egzemplarzy gazet lub czasopism;
nagrań audio/wideo oraz oprogramowania, jeżeli opakowanie zostało otwarte;
produktów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte.

Wyłączenie jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:

związanych z zakwaterowaniem, transportem, gastronomią lub wypoczynkiem w określonym dniu lub okresie;
których realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia;
związanych z zakładami i loteriami.

Artykuł 9 – Cena
Ceny produktów i/lub usług nie ulegają podwyższeniu w okresie ważności oferty, z wyjątkiem zmian stawek VAT.
W drodze wyjątku produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom rynkowym poza kontrolą przedsiębiorcy, mogą być oferowane w cenach zmiennych, co zostanie wyraźnie wskazane w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne jedynie w przypadku wynikającym z przepisów prawa.
Podwyżki cen po 3 miesiącach są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy zostało to zastrzeżone w umowie, a konsument ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem od dnia podwyżki.
Dostawa odbywa się, zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy o VAT z 1968 r., w kraju, w którym rozpoczyna się transport. W tym przypadku dostawa jest realizowana poza UE, a VAT/opłaty importowe zostaną pobrane od klienta przez kuriera.
Wszystkie ceny podlegają błędom pisarskim i drukarskim. Nie ponosi się odpowiedzialności za skutki takich błędów. Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktów w przypadku błędnych cen.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami produktu, rozsądnymi wymaganiami użyteczności i obowiązującymi przepisami prawa w momencie zawarcia umowy. Jeśli uzgodniono, gwarantuje się również przydatność do określonego celu.
Jakakolwiek gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
Wady lub błędne dostawy należy zgłosić pisemnie w ciągu 30 dni. Zwroty muszą być dokonane w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
Okres gwarancji odpowiada gwarancji fabrycznej. Przedsiębiorca nie odpowiada za przydatność produktu do określonego celu ani za porady dotyczące jego użycia.
Gwarancja jest nieważna, jeżeli:

konsument naprawił/zmodyfikował produkt lub zlecił jego modyfikację;
produkt był narażony na nietypowe warunki lub używany niezgodnie z instrukcją;
wady wynikają z przepisów rządowych dotyczących użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Przedsiębiorca zachowa najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów.
Adres dostawy to adres podany przez konsumenta.
Przyjęte zamówienia będą realizowane niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej. Opóźnienia lub brak możliwości dostarczenia zostaną zgłoszone w ciągu 30 dni od zamówienia. Konsument może wtedy anulować zamówienie bez kosztów i ma prawo do odszkodowania.
W przypadku anulowania przedsiębiorca zwróci wszystkie dokonane płatności w ciągu 30 dni.
Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu jest niemożliwe, przedsiębiorca zaproponuje produkt zastępczy. Konsument zostanie poinformowany o zastępstwie. W przypadku produktów zastępczych prawo odstąpienia nadal obowiązuje.
Ryzyko uszkodzenia lub utraty przechodzi na konsumenta w momencie dostarczenia, chyba że uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i odnowienie

Wypowiedzenie
Konsument może rozwiązać umowę zawartą na czas nieokreślony dotyczącą regularnej dostawy produktów lub usług w dowolnym momencie z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.
Umowa na czas określony dotyczącą regularnej dostawy może być wypowiedziana po upływie okresu obowiązywania z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.
Konsument może:

wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie, nie będąc ograniczonym do określonych terminów;
wypowiedzieć umowę w taki sam sposób, w jaki została zawarta;
zawsze wypowiedzieć umowę z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Odnowienie
Umowa na czas określony nie może być automatycznie przedłużana.
W drodze wyjątku prenumeraty gazet/czasopism mogą być przedłużane maksymalnie o trzy miesiące, z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia.
Umowy mogą być automatycznie przedłużane na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy można je wypowiedzieć w dowolnym momencie z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia (lub trzymiesięcznym w przypadku dostaw miesięcznych lub rzadszych).
Prenumeraty próbne kończą się automatycznie i nie mogą być odnawiane.

Czas trwania
Jeżeli umowa trwa dłużej niż rok, konsument może ją wypowiedzieć po roku w dowolnym momencie z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że wymogi słuszności i uczciwości stanowią inaczej.

Artykuł 13 – Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą być zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia, o którym mowa w artykule 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
W przypadku zakupu produktów płatność musi nastąpić natychmiast przy składaniu zamówienia, chyba że wskazano inaczej.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych danych płatniczych.
W przypadku braku płatności przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, do naliczenia konsumentowi uzasadnionych kosztów, pod warunkiem że zostały one podane wcześniej do wiadomości.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna
Przedsiębiorca prowadzi publicznie dostępną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w rozsądnym terminie od momentu, gdy konsument stwierdził wady.
Reklamacje złożone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu, przedsiębiorca w ciągu 14 dni prześle potwierdzenie jej otrzymania wraz z informacją, kiedy konsument może oczekiwać szczegółowej odpowiedzi.
Reklamację dotyczącą produktu, usługi lub działania przedsiębiorcy można również złożyć za pośrednictwem formularza reklamacyjnego na stronie Stichting Webshop Keurmerk (https://www.keurmerk.info/en/consumer-complaint/). Reklamacja zostanie przesłana zarówno do przedsiębiorcy, jak i do Stichting Webshop Keurmerk.
Stichting Webshop Keurmerk nie rozpatruje lub przestaje rozpatrywać spór, jeżeli przedsiębiorcy przyznano zawieszenie płatności, ogłoszono jego upadłość lub faktycznie zaprzestał działalności.
Złożenie reklamacji nie wstrzymuje zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, przedsiębiorca według własnego uznania wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 – Spory
Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu niderlandzkiemu, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.
Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.